Vitogaz est à votre écoute : première de sa profession à créer un Centre de Service à la Clientèle en 1999


	VITOGAZ est devenue en quelques années l’une des 10 premières sociétés européennes de distribution de GPL parce qu’elle privilégie la qualité de ses relations avec la clientèle.


	La fin de l'anonymat Allo qui demandez-vous ? C’est de la part de qui ? A quel sujet ? Désolé mais vous n’êtes pas au bon poste… Tout le monde a déjà vécu cette expérience démoralisante où, au bout du fil, l’entreprise dont vous êtes pourtant client depuis longtemps semble vous découvrir pour la première fois. Aucun risque de ce genre avec VITOGAZ. Chaque client qui appelle est mis automatiquement en relation avec l’Assistante Commerciale chargée personnellement de son dossier. Etre accueilli par un correspondant qui, avant même de décrocher, connaît votre nom et dispose de tous les éléments indispensables, c’est l’assurance d’obtenir rapidement les réponses à vos questions.

	La société VITOGAZ a été la première de sa profession à créer un Centre de Service à la Clientèle en 1999. Grâce à un système de reconnaissance d’appel, chaque client est automatiquement aiguillé sur le bon interlocuteur chargé de répondre aux questions les plus variées et de prodiguer aide et conseil.

Des commandes simplifiées

Toujours dans le cadre de sa stratégie axée sur le développement de services innovants et chaleureux, VITOGAZ proposent à ceux qui le souhaitent, des services novateurs.

Simple comme un coup de fil

VITOGAZ a lancé en 1997 le service "Commande / Info-livraison". Disponible 6 jours sur 7 au moment des grands froids, ce service permet de passer commande du plein du réservoir sur simple appel téléphonique. Il fournit aussi, le cas échéant, toute information utile sur le bon déroulement des livraisons.

Adieu pannes sèches

Pour ceux qui ne veulent plus se soucier du niveau de gaz du réservoir, VITOGAZ a conçu VITOMATIC, un système de réapprovisionnement automatique qui dispense de passer commande.
Son secret : un suivi informatisé et personnalisé des consommations tenant compte de nombreuses données : caractéristiques de la maison, habitudes de consommation, conditions météorologiques locales. Le déclenchement automatique du réapprovisionnement du réservoir est ainsi possible.

VITOMATIC est un service gratuit.

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