Les recommandations de VITOGAZ FRANCE

DECONFINEMENT PROGRESSIF

Le 02 Juin 2020

 

Au fur et à mesure de l’évolution du contexte Covid-19, VITOGAZ FRANCE a appliqué toutes les mesures recommandées par les autorités sanitaires et demandé à ses prestataires de faire de même.

 

Conformément à son Plan de Continuité d’Activité (PCA) mis en place le 17 Mars dernier dans le respect des mesures sanitaires et gouvernementales, les collaborateurs du Siège, les partenaires transporteurs ainsi que l’ensemble des prestataires mettent tout en œuvre pour en priorité assurer les livraisons de gaz.

 

 

Depuis le 11 Mai 2020, première phase de déconfinement progressif, VITOGAZ FRANCE a défini un protocole sanitaire pour faciliter l’intervention de ses collaborateurs de terrain au domicile des Clients.

Appliquées avec soin, ces recommandations nous permettent d’intervenir dans le parfait respect des conditions de sécurité sanitaires pour nos Clients et pour nos collaborateurs, Chargé(e)s d’Affaires ou Techniciens.

 

Dans cette seconde phase du déconfinement, nous continuons à adapter au mieux nos services pour répondre aux demandes de nos Clients tout en privilégiant le traitement prioritaire des commandes de gaz.

Sur ce point, nous vous invitons à passer vos commandes via votre Espace Client VITOGAZ.

 

La disponibilité de notre Centre de Service à la Clientèle pouvant encore être affectée, nous vous présentons nos excuses dans le retard que pourrait connaître le traitement de vos autres demandes.

 

Ainsi, nous vous recommandons d’éviter :

  • les appels téléphoniques qui ne seraient pas liés à la sécurité de votre installation
  • l’envoi de courriers par La Poste.

Si vous avez l'habitude de régler vos factures par l’envoi d’un chèque, nous vous invitons à payer :

Enfin, nous demandons à nos Clients ayant opté pour le Service Vitomatic (livraison automatique du gaz sans passer commande) de bien vouloir mettre à jour le niveau de jauge de leur réservoir sur leur Espace Client VITOGAZ.

 

VITOGAZ FRANCE vous remercie pour votre compréhension et votre implication.

 

Prenez toujours soin de vous et de vos proches.