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Nos conseillers sont à votre écoute, du lundi au vendredi, de 8h à 20h (prix d’un appel local).

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Gaz en citerne (commande de gaz, questions, réclamations…)

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Numéro Sécurité

Notre Centre de Service à la Clientèle

Depuis toujours nos collaborateurs sont à l’écoute de nos Clients et animés par la volonté de créer une relation durable dans la transparence et la confiance.

Un service de proximité engagé dans la satisfaction Client

Notre Relation Client débute par la signature d’un contrat avec notre Chargé(e) d’Affaires local(e) et se poursuit avec notre Centre de Service à la Clientèle.

Installé au siège de VITOGAZ FRANCE en Ile-de-France, notre Centre de Service à la Clientèle est composé de femmes et d’hommes à l’écoute et disponibles. Notre rôle est d’accompagner nos Clients à chaque étape et durant toute la durée de vie de leur contrat, en transmettant des informations de qualité, en répondant à toutes les questions de façon claire et en apportant des solutions efficaces.

Pleinement tournés vers la satisfaction Client, nous sommes le 1er distributeur français de gaz à avoir créé son propre Centre de Service à la Clientèle !

Service Clients VITOGAZ FRANCE - basé en France - certifié NF Service Relation Client

Des équipes qualifiées pour vous répondre

Notre Centre de Service à la Clientèle est certifié « NF Service Relation Client » et est composé d’un :

Pôle
Développement

Il gère l’arrivée des nouveaux Clients, de la mise en place de la citerne à son premier plein, dans le respect des engagements pris par nos Chargé(e)s d’Affaires.

Pôle Gestion Administrative

Il traite toutes les demandes administratives, techniques et comptables et apporte des réponses adaptées dans la sérénité d’une Relation Client positive.

Service Information et Solutions Client

Il propose en toute transparence des solutions adaptées aux demandes commerciales et spécifiques de nos Clients.

logo nf service relation client à distance

La certification de nos équipes

Depuis 2015, notre Centre de Service à la Clientèle est certifié « NF Service Relation Client ».

En France, nous sommes le seul distributeur d’énergie titulaire de cette certification exigeante, qui instaure un traitement des demandes Clients dans les délais annoncés et l’apport de solutions rapides, efficaces et satisfaisantes.

En savoir plus

Notre Centre de Service à la Clientèle est à votre écoute

Vous avez des questions liées à votre contrat ou à votre installation ?

  • Envoyez-nous, à tout moment, votre demande directement depuis votre Espace Client VITOGAZ.
Accéder à l'Espace Client
  • Téléphonez-nous, du lundi au vendredi de 8h à 20h, et les samedis, de novembre à mars, de 9h à 13h.
Appeler le 0 977 401 101

Prix d’un appel local.

VITOGAZ FRANCE à vos côtés au quotidien

VITOGAZ FRANCE est une société indépendante française, experte de la distribution de gaz depuis plus de 80 ans.

Nos conseillers sont locaux et ont une parfaite connaissance de votre région.

Notre Service Clients est basé en France, joignable de 8h à 20h et certifié "NF Service Relation Client" depuis 2015.