Notre démarche PRO Vitogaz

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NOTRE DEMARCHE PRO

UNE DEMARCHE PERSONNALISEE DE CONSEILS ET D'ACCOMPAGNEMENT
 

Basée sur une relation humaine de confiance entre professionnels, dès la prise de contact, le savoir-faire reconnu de notre équipe "Grands Comptes" est au service des projets de ses Clients.
 

Prise de rendez-vous

Suite à votre demande d’informations déposée via notre site Internet ou formulée par téléphone, votre Chargé d’Affaires local vous contactera dans les 48 heures pour connaître la nature de vos besoins, répondre à vos questions (contractuelles, logistiques, tarifaires, techniques,...), conditions nécessaires à la prise d'un rendez-vous sur votre site, seul ou, si votre projet le nécessite, accompagné par notre Responsable "Grands Comptes".

Présentation de l'offre

A l'occasion de cette rencontre, une première analyse sera conduite et les renseignements nécessaires à la présentation d'une offre économique et technique adaptée à vos besoins seront recueillis.
Si votre site nécessite un réservoir d'une capacité supérieure à 3200 kg , VITOGAZ FRANCE entamera une démarche de conseil technique distincte appropriée.

Le contrat

VITOGAZ FRANCE sensibilise et forme en permanence ses équipes aux responsabilités de conseil, d’information, de présentation claire et exhaustive de ses contrats préalablement à leur conclusion.
A cet effet, VITOGAZ FRANCE a choisi d'établir une synthèse avec chaque nouveau Client, concrétisée par un Accusé de Réception du livret de fourniture gaz propane afin de s’assurer qu’ont bien été compris et acceptés les points essentiels du contrat, à savoir :

  • Les options de mise à disposition du réservoir,
  • La durée du contrat,
  • Les conditions tarifaires applicables,
  • Les conditions de renégociation du contrat à échéance,
  • Les conditions d’installation du réservoir en toute sécurité.

Ainsi, votre Chargé d'Affaires local vous présentera le contrat de fourniture gaz propane en vrac et de prestations de contrôle et d’entretien du réservoir, constitué de 5 éléments indissociables :
  • Les Conditions Générales figurant dans le Livret de fourniture,
  • Les Conditions Particulières,
  • Le Plan d’Implantation du réservoir,
  • L’Ordre de Mise en Place du réservoir,
  • L'accusé de Réception du livret de fourniture gaz propane vrac VITOZECO-PRO, établi d'une manière lisible et compréhensible par tous.

Pour des Grands Comptes, il sera étudié l'opportunité de signer une Convention spécifique avec le Client eu égard à la capacité de stockage nécessaire sur site.
LE SAVIEZ-VOUS ?

Pour les réservoirs de plus de 3200 kg.
 

Après un audit sur site , VITOGAZ FRANCE propose un accompagnement personnalisé avec :

  • Une pré-étude par nos ingénieurs terrain sur le plan technique et réglementaire,
  • La présentation et la signature de la Convention de fourniture avec une solution technique intégrée,
  • Le cas échéant, la réalisation des travaux supervisés par notre Service Technique, en lien avec nos prestataires locaux,
  • La mise en service de l'installation,
  • Les modifications éventuelles d'installation dans le cas, par exemple, de l'augmentation de l'activité du site,
  • L'entretien et la maintenance de l'installation (visite triennale, visite décennale, requalification,...).