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Avec ACCEO, nos services sont accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes

4 mai 2022

Parce que la satisfaction Client est au cœur de nos préoccupations et parce que l’inclusion est une priorité de notre démarche RSE, chez VITOGAZ FRANCE nous avons la volonté de développer l’accessibilité de nos services à l’ensemble de nos Clients, prospects et partenaires/fournisseurs. Pour ce faire, et ainsi offrir le même niveau d’informations à tous nos interlocuteurs, nous avons choisi d’adopter la solution ACCEO.

 

La communication entre personnes entendantes et personnes sourdes ou malentendantes

ACCEO est une plateforme qui rend accessible, en temps réel et à distance, les établissements publics ou privés aux personnes sourdes ou malentendantes, sourdaveugles, aphasiques et entendantes non-francophones.

Les prestations d'ACCEO

  • La Transcription Instantanée de la Parole (TIP).
  • La visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF).
  • Le visio-codage en Langue française Parlée Complétée (LfPC).

Les différents langages proposés par ACCEO pour les personnes sourdes ou malentendantes

Les services VITOGAZ FRANCE accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes

En adoptant ACCEO, nous rendons accessibles nos services à l’ensemble de nos interlocuteurs. Cette prestation est matérialisée par un pictogramme placé près de nos numéros de téléphone.

picto personne sourde ou malentendante

Pour profiter de ces services, la personne sourde ou malentendante peut y accéder depuis :

  • notre site Internet,
  • le site Internet acce-o.fr,
  • l’application ACCEO (disponible gratuitement sur Smartphone, tablette et ordinateur).

La personne sourde ou malentendante entre en contact avec VITOGAZ FRANCE par l’intermédiaire d’un opérateur ACCEO. Chacun profite alors d’échanges simples et fluides, pour une relation Client des plus satisfaisante.

VITOGAZ FRANCE à vos côtés au quotidien

VITOGAZ FRANCE est une société indépendante française, experte de la distribution de gaz depuis plus de 80 ans.

Nos conseillers sont locaux et ont une parfaite connaissance de votre région.

Notre Service Clients est basé en France, joignable de 8h à 20h et certifié "NF Service Relation Client" depuis 2015.