COVID-19 - NOS ACTIONS

Les recommandations de VITOGAZ FRANCE face à l'épidémie

POUR REPONDRE A VOS DEMANDES ET ASSURER VOS LIVRAISONS DE GAZ

 

Le 05 Novembre 2020

 

Dès le début de l'épidémie de Covid-19, VITOGAZ FRANCE a appliqué toutes les mesures recommandées par les autorités sanitaires, notamment par son Plan de Continuité d’Activité (PCA) mis en place le 17 Mars 2020 dans le respect des mesures sanitaires et gouvernementales. Ainsi, les collaborateurs du Siège, les partenaires transporteurs et l’ensemble des prestataires ont tout mis en œuvre pour en priorité assurer les livraisons de gaz.

 

Depuis le 11 Mai 2020, conformément à la phase de déconfinement progressif, VITOGAZ FRANCE a défini un protocole sanitaire pour faciliter l’intervention de ses collaborateurs de terrain au domicile des Clients.

 

Appliquées avec soin, ces recommandations nous permettent d’intervenir dans le parfait respect des conditions de sécurité sanitaires pour nos Clients et pour nos collaborateurs, Chargé(e)s d’Affaires ou Techniciens.

 

Face à la recrudescence rapide de l’épidémie, le Gouvernement a décidé qu’il était nécessaire de reconfiner le pays à partir du Vendredi 30 Octobre dernier à 00H. en application du Protocole National du 29 Octobre 2020 pour assurer la santé et la sécurité des salariés en entreprise.

Nous mettons tout en œuvre en adaptant au mieux nos services pour répondre aux demandes de nos Clients, même si leur traitement pourrait en être affecté, tout en privilégiant le traitement des commandes de gaz.

 

Nous vous présentons, dès à présent, nos excuses pour un éventuel retard de traitement et vous invitons à aider nos équipes en passant vos commandes via votre Espace Client VITOGAZ.

 

Nous vous recommandons d’éviter :

  • les appels téléphoniques qui ne seraient pas liés à la sécurité de votre installation
  • l’envoi de courriers par La Poste.

 

Si vous avez l'habitude de régler vos factures par l’envoi d’un chèque, nous vous invitons à payer :

 

Enfin, nous demandons à nos Clients ayant opté pour le Service Vitomatic (livraison automatique du gaz sans passer commande) de bien vouloir mettre à jour le niveau de jauge de leur réservoir sur leur Espace Client VITOGAZ.

 

VITOGAZ FRANCE et l'ensemble de ses équipes vous remercient pour votre compréhension et votre implication dans la lutte contre la propagation de la Covid-19.

 

Prenez encore plus soin de vous et de vos proches.