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Nos conseillers sont à votre écoute, du lundi au vendredi, de 8h à 20h (prix d’un appel local).

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Gaz en citerne (commande de gaz, questions, réclamations…)

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La transparence

Des relations simples et sans intermédiaire, des explications claires, des conseils avisés pour réduire votre consommation d’énergie, un Centre de Service à la Clientèle disponible : la transparence vis-à-vis de notre clientèle est une condition indispensable à la confiance que vous nous accordez.

Des informations claires pour une meilleure connaissance de nos engagements communs

Nous mettons tout en œuvre pour faciliter au quotidien la gestion de votre contrat de fourniture de gaz propane.

Expliquer tout

Prise de contact, rendez-vous, contrat, premier plein du réservoir, changement de fournisseur, variations de tarif, remise sur barème, économies d’énergie… nous vous accompagnons à chaque étape clé.

Centre de Service à la Clientèle dédié

Nous traitons vos demandes dans les délais annoncés et vous aidons à trouver des solutions rapides, efficaces et satisfaisantes.

Informer régulièrement

Sur l’Espace Client via notre site www.vitogaz.com, et sur les différents supports d’information que vous recevez de la part de VITOGAZ FRANCE, vous êtes régulièrement informé des changements et des nouveaux services que nous vous proposons.

Des factures informatives

Toujours plus proches de nos Clients, chez VITOGAZ FRANCE nous utilisons les dos de facture pour diffuser des informations pratiques et utiles qui facilitent la gestion de votre contrat, ainsi que les points de contacts du Centre de Service à la Clientèle.

Attentifs à ce que vous soyez le mieux informé possible avant de vous engager, nous vous invitons :

La transparence de nos services et de nos offres est pour vous synonyme de simplicité et de liberté

Dans le cadre de notre label ViTOCONFIANCE, nous avons réalisé un Accusé de Réception lisible et compréhensible par tous afin de s’assurer qu’ont bien été compris et acceptés par le Client les points essentiels du contrat, à savoir :

  • la durée du contrat librement négociée entre les Parties,
  • les conditions tarifaires applicables,
  • les options de mise à disposition du réservoir,
  • les conditions d’installation du réservoir en toute sécurité,
  • le délai de rétractation imparti par la loi,
  • les conditions de renégociation du contrat à échéance.

logo ViTOCONFIANCE

Le label ViTOCONFIANCE

Créé par VITOGAZ FRANCE, ce label a pour objectif de renforcer la confiance de nos Clients en leur apportant des réponses précises et complètes sur nos offres de services, nos contrats et les possibles variations de prix liées à des critères quantitatifs objectifs et vérifiables. Pour ce faire, nous sensibilisons et formons en permanence nos équipes aux responsabilités de conseil, d’information, de présentation claire et exhaustive de nos contrats préalablement à leur conclusion.

VITOGAZ FRANCE à vos côtés au quotidien

VITOGAZ FRANCE est une société indépendante française, experte de la distribution de gaz depuis plus de 80 ans.

Nos conseillers sont locaux et ont une parfaite connaissance de votre région.

Notre Service Clients est basé en France, joignable de 8h à 20h et certifié "NF Service Relation Client" depuis 2015.