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Numéro Sécurité

Date 22 janvier 2024
Thème
Gaz butane et propane Livraison de gaz

La livraison de gaz chez Vitogaz France

Chez Vitogaz France, la satisfaction de nos Clients est au cœur de nos préoccupations. Nous attachons une attention toute particulière à faciliter la livraison de gaz. C’est pourquoi nous mettons en place une logistique efficace pour assurer des livraisons de gaz butane et propane facilitées, rapides et sécurisées  sur l’ensemble du territoire. Grâce à notre flotte de camions citernes et à nos chauffeurs-livreurs régulièrement formés, nous nous engageons à répondre à vos besoins en toute fiabilité.

Une livraison de gaz facilitée grâce à notre service Info-livraison

Pour garantir un service optimal et faciliter la livraison de vos commandes de gaz, chaque commande est gérée par notre Service Info-Livraison, joignable au 0 977 401 101  (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h.

Nos chauffeurs-livreurs, spécifiquement formés au transport et à l’emplissage de stockages fixes en gaz butane ou propane, veillent à assurer des livraisons en toute sécurité.

Vous tenir informé à chaque étape de votre livraison

Nous accordons une grande importance à l’échange d’informations sur votre livraison de gaz. C’est pourquoi nous avons mis en place un suivi par SMS en trois étapes :

  • SMS 1 (la veille) : Confirmation du créneau de livraison sur une demi-journée.
  • SMS 2 (le jour J) : Réduction du temps de livraison à 30 minutes.
  • SMS 3 (le jour J) : Confirmation de la réalisation de votre livraison.

Deux options pour une livraison de gaz propane optimale

La livraison automatique "VITOMATIC"

Vous êtes approvisionné automatiquement en fonction de l’historique de vos livraisons, des températures relevées par Météo France et des tournées de nos camions.

Petit + : Grâce à l’optimisation de nos tournées, vous bénéficiez d’une remise de 96€ TTC/Tonne sur le barème de gaz en vigueur !

En savoir plus sur l'option VITOMATIC

La livraison à la commande 

 

Vous pouvez passer commande depuis L’Espace Client Vitogaz France 24h/7 en quelques clics ou par téléphone au 0 977 401 101 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h.

Votre Espace Client

La satisfaction de nos clients, notre priorité

Nous sommes fiers de partager que 84% de nos clients sont pleinement satisfaits de nos services de livraison, selon une enquête Konecta réalisée par téléphone auprès de 160 clients en novembre 2023. Cette satisfaction témoigne de notre engagement envers l’excellence opérationnelle.

Ces retours positifs renforcent notre détermination à maintenir notre recherche d’excellence pour la satisfaction et la relation Client.

Plus d'infos sur notre service de livraison ?

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VITOGAZ FRANCE à vos côtés au quotidien

VITOGAZ FRANCE est une société indépendante française, experte de la distribution de gaz depuis 85 ans.

Nos conseillers sont locaux et ont une parfaite connaissance de votre région.

Notre Service Client est basé en France, joignable de 8h à 18h30 et certifié "NF Service Relation Client" depuis 2015.